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Trocas e Políticas de Devolução

Gratidão ao nosso cliente      
Prezamos pelo bom relacionamento, e é sempre um prazer falar com nosso cliente. Fale conosco, no canal de sua preferencia:
contato@casaeflores.com.br Fone 19 3441.9374 / 19 99100.1270 / 19 98714.6696
Compra Garantida
Sua encomenda está garantida. Mesmo em casos de extravio, roubo de mercadoria e problemas de transporte, a Casa e Flores garante o reenvio sem burocracia, sem horas no telefone. Para nosso cliente sempre apresentamos uma solução. 
 

Envio
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e qualquer problema que ocorra nós garantimos sua compra, seja efetuando o reembolso ou reenviando a mercadoria. Todas as mercadorias são enviadas com seguro.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda e receberá alertas por e-mail e SMS sobre cada etapa da entrega.


Troca
Qualquer tipo de avaria no transporte ou defeito de fabricação efetuaremos a troca imediatamente, sem nenhuma burocracia, apenas pedimos o envio de uma foto. Para evitar maiores problemas sempre confira sua mercadoria no ato do recebimento, pois caso tenha alguma avaria você pode negar o recebimento do mesmo. Prazo máximo para solicitação: 7 dias após o recebimento.
Reembolso
Será efetuado o reembolso integral da compra nas seguintes condições:
-O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 dias após a data de entrega. ( Geramos um PAC reverso para que o cliente envie a mercadoria de volta sem custo nenhum )
-O dinheiro é depositado na conta do cliente assim que a mercadoria chegar na Plantei e passar pela verificação avaria.
-Não será aceito produtos avariados por manuseio indevido.
Para efetuar a solicitação é muito simples:
>Entre em contato con contato@casaeflores.com.br >Enviaremos uma logística reversa para a devolução do pedido >No recebimento da mercadoria o dinheiro é devolvido.

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